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企業内で、企業や社員など内外からの問い合わせに対応する部門での仕事です。製品の使用方法やトラブル時の対処法、苦情への対応など様々な問い合わせを一括して受け付け、電話やメールなどで対応します。

製品やサービスに関してのお客様からの問い合わせに的確かつ丁寧に対応するお仕事です。その製品やサービスに対するお客様の満足度を高めることのできる重要なお仕事でニーズも非常に高いお仕事です。

自社の製品を購入した顧客に対し、不具合の対応や使い方のアドバイスなどを行ないます。主にメールフォームや電話になります。

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