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今日は
朝から横浜にある
研修を事業ドメインとする
とI&M TAYAMAという会社に訪問しました。

朝、雪が降っていた（今年2回目）せいか
電車も遅れ気味でした。

この会社さんは40年の歴史があり
全国で6万人を超える修了生がいます。

通称「タヤマ学校」と呼ばれています。

実は私も研修の修了生です。

それからのお付き合いですので
かれこれ約6年。

ここの研修は本当に凄いんです。

研修に出て
考え方・・・・・
行動・・・・・
が、一変しました。

ある意味、
私の人生をも変えたきっかけとなった
意味のある「研修」でした。

内容はと言うと・・・・
とても長くなるので割愛します。

そろそろ・・・・・
本題に入ります。

今日のブログ内容は

「おもてなし」

この会社さんは
1階で受付をして3階に上がります。

その時点で社員の方数名が
起立をして笑顔と挨拶で迎えてくれます。

この時点で
内心「嬉しい！」「気持ちがいい！」です。

次に
応接室に通され
社員の方から丁寧に挨拶を頂き
上着（コート）も預かってくれます。

打ち合わせ中も
コーヒーもきちんとソーサーに載って
女性社員が丁寧な作法で対応してくれます。

私がコーヒーを空けたくらいになると
ちゃんと間をとって次に日本茶が出てきます。

打ち合わせが終わるころになると

担当の方から
「せっかく、来てくれたのだから食事していってよ！」

と、近くのお店に既に注文も終わっています。

食事も基本的に
社員みんな（その時会社にいる人）でとるそうです。

ですので、わたしも
タヤマ学校の社員の方数名と一緒に昼食です。

いいですね～！
この雰囲気・・・・大好き！です・・・・・ハイ！

食事中も・・・・
気付くと、氷入りの水、テッシュが
多分、いつものように運ばれてきます。

食事後は・・・・
もちろん、食後のコーヒーが
こちらも多分、いつものように運ばれてきます。

さて、時間も経って帰る時間となります。

帰りも訪問時と一緒で
受付の方々が
起立をして笑顔と挨拶で送ってくれます。

実はこの会社さんは
駅からちょっと離れているので
大体タクシーになります。

すると
「ちょっと、お待ち下さい。只今、タクシーを呼んでいます。」

な・な・なんと・・・・・
タクシーの手配までしてくれます。

まさしく・・・・・いたれり、尽くせりです。

一連の対応が
私てきには恐縮の連続なのですが・・・・

この一連の流れ・連携プレイが
ごくごく自然で、相手方にとっては
いつものこと、当たり前のことなんでしょう。

人に対する接しかた、
対応がテキパキとしていてしかも・・・・
とても温かく
物凄く・・・・・気持ちが良いのです。

こんな会社ありますか？

本当にあるのですね・・・・・・あたたかい会社。

私自身も見習わなくてはいかん！と痛感しました。

昨今、
CSが一番！
CSが大事！
と簡単に普段私たちは使っていますが・・・・

簡単なことが出来ない！気付かない！
今の世の中・・・・

このような
「気配り」「おもてなし」が
基本、基盤となるんだなあ～と
切に感じた数時間でした。

担当の徳田さん、森谷取締役
いつもご丁寧な対応、ありがとうございます。

タヤマ学校の社員の皆さま
あたたかい心遣いありがとうございます。

話はまたまた戻り・・・・
研修の話になりますが

ユーザーのみなさんも
是非、是非、一度
タヤマ学校の「研修」参加してみてください！

みなさんにとって
必ず価値のある「研修」となるはずです。

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