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2 10, 2006

新規営業「TELアプローチ編」

最近、ブログUPで出来なくてごめんなさい。
忙しいふりをしてました。

昨日は
嬉しいことが沢山ありました。

その中の一つを紹介します。

新人の深野が初受注をあげました。
イエイ!パチ!パチ!

なんと、入社2週間での快挙です。

新卒採用なので
現在、現在研修期間中なんです。

研修内容は・・・・・
・営業とは?(営業としての心得)
・ビューティーファン及び各サイトの概要を徹底的に頭に入れる
・競合サイトの研究(主に女性サイト)
・新規顧客管理リストの作成
・ロープレ:ケーススタディ
(新規TELクリアプローチ編、商談編、クロージング等)
・先輩営業の同行
・最近では、新規TELアプローチも実践しています(1日100件位)
が、主な内容です。

そんな中での初受注でした。

受注の要因は
先般もお話しましたが・・・
元々、
元気印の負けず嫌いの頑張り屋です。

一度、二度、断られてもへっちゃらです。
先方の担当者に繋がるまで掛け続けます。

そんな
新人の一生懸命さがお客様に伝わったのかな・・・?

私は常々、こう言います。

17年間の営業活動を通して自分の体験から
感じたことですが・・・・

1回、2回のTELクリは基本。
3回目からが営業としての本当の勝負です。

逆に言うと
1回、2回で受注が出来る確率は非常に低いです。

でも、通常、大体のケースが
1回、2回のアプローチで
「断られました」とか「ニーズがありませんでした」と
なります。

最悪は、顧客管理リストから消えてしまいます。
と、なると
常に毎日、TELクリ、100件掛けたとしても
蓄積(座布団)になりません。

本人もめげます。

3回以上TELクリすることによって
そもそも、
同業系の営業の競合が一気に減ります。
ということは
名前も覚えて頂いて
コミュニーケーシッョンも
とれる可能性も高くなりますし
最終的に受注に繋がります。(確率が高くなります)

実際、私もそうです。
1日に営業TELが何件も掛かってきます。

1回目は、
一応、話は聞きますが・・・
アポイントの約束はしません。

2回目は、
その営業の話し方、内容、情報を聞いて
まず、その営業の方の思いをみます。
そして、取引きする必要性はあるのか?
と考えます。
でも、アポイントの約束はしません。

3回目は、
必ず、アポイントの約束をします。
会います。

取り引きするかしないかは別の話ですが・・・
私は、そのスタンスで対応しています。

要するに
如何に、思い(商品)を相手に伝えられるか?
その、時間をTELというツールを使って
作れるか・・・・
諦めるか・・・・
お客様と会える、会えないと決まると思います。

最終的には
受注できるか?出来ないか?決まると思います。

長々となりましたが
勝手な私の私見ですので・・・・・。

まあ、深野!初受注おめでとう!
これからが、本当の意味での勝負です。

頑張りましょう!

邁進!邁進!

ps。同行してくれた高山にも感謝!

投稿者 beauty-fan.net : 14:10 | コメント (1)