今、エステやマッサージなど
「癒し市場」が熱いです。

サロン探し、来店のきっかけは
「料金設定」「口コミ」「広告」の
3つが挙げられるそうです。

初めて行くお店は、
事前に評判や価格をチェックし
他店と比較するため
雑誌、フリーペーパー、インターネットなどで
情報収集をしています。

お客様がリピートして来店するポイントは
「技術力」だそうです。

いわゆるリピーターの4割が
「技術力」を重視しています。

特に、初回施術の技術力が最重要だそうです。
せっかく、割引クーポンでお店に来店しても
その時の施術が満足しなければ顧客には
繋がりません。

他にも、
スタッフの接客態度、店内の雰囲気だそうです。

私も先日、
リフレ、岩盤浴、ゲルマニウム温浴のサロンで
いろいろとお話を聞きましたが
如何に、お客様に満足していただけるか？
まさしく同じことを言ってました。

どの業界でも言えることですが・・・・
Customer Satisfaction＝顧客満足
を一番に考えることが大切ですね～。

参考までに・・・・
Relax*fanリラックスファンを覗いてください。
お気に入りのサロンがみつかるかも・・・・・
http://beauty-fan.net/relax-fan.html